Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty ze swojego zamówienia. Na zwrot masz 30 dni.

Napisz do nas e-mail (odsercaofficial@gmail.com)

Napisz do nas informację że zamierzasz zwracać produkt i napisz nam numer przesyłki zwrotnej.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie, zabezpiecz odpowiednio. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu, punktu nadania lub nadaj na poczcie. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres. 

Adres do zwrotów:

OdSercaSklep Oliwer Małkiewicz

Wrocławska 47

81-557 Gdynia

793648903

Pamiętaj, aby do paczki włożyć kartkę ze swoimi danymi do zwrotu środków oraz z danymi podanymi w zamówieniu abyśmy mogli zidentyfikować paczke. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: odsercaofficial@gmail.com. O zachowaniu 30 dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami za pomocą e-mail i opisz sytuację a my spróbujemy ci pomóc bez konieczności odsyłania produktu.

E-mail: odsercaofficial@gmail.com

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia i faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
OdSercaSklep Oliwer Małkiewicz

Wrocławska 47

81-557 Gdynia

793648903

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się w regulaminie sklepu. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: odsercaofficial@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.