REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ODSERCA.EU/Projektorykino.pl

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem odserca.eu oraz projektorykino.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez: OdSercaSklep Oliwer Małkiewicz, ul. Wrocławska 47, 81-557 Gdynia, NIP: 5862386810, wpis do CEIDG, e-mail: odsercaofficial@gmail.com (dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności: rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, sposoby płatności, zasady dostawy, prawa i obowiązki Stron, zasady odstąpienia od umowy, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady dotyczące opinii o produktach.

3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   • Kodeks cywilny.

2. DEFINICJE

1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem odserca.eu oraz projektorykino.pl

2. Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (na prawach konsumenta).

5. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.

9. Formularz kontaktowy – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca przesłanie wiadomości do Usługodawcy.

10. Newsletter – Usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji (w tym handlowych) na adres e-mail podany przez Usługobiorcę.

3. SPRZEDAŻ TOWARÓW I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Internetu.

2. Opisy oraz zdjęcia Towarów mają charakter informacyjny. Sprzedawca dokłada starań, aby były rzetelne i kompletne. Odcień/kolor Towaru może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciach z uwagi na parametry urządzeń Klienta.

3. Usługodawca świadczy nieodpłatnie Usługi elektroniczne:

   1. Formularz kontaktowy,

   2. Newsletter.

4. Sprzedawca nie świadczy odpłatnych usług posprzedażowych, chyba że co innego wynika wprost z oferty Towaru, odrębnych warunków lub umowy.

5. Gwarancja Sprzedawcy – 4 lata:
   Sprzedawca udziela gwarancji na Towary oferowane w Sklepie na okres 4 (czterech) lat od dnia wydania Towaru Klientowi. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym zakres odpowiedzialności Sprzedawcy, sposób zgłaszania roszczeń oraz uprawnienia Klienta, określone są w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru lub udostępnionej przy Towarze w Sklepie. Gwarancja udzielona przez Sprzedawcę nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących niezgodności Towaru z umową.

6. Jeżeli producent udziela gwarancji, jej warunki określa dokument producenta. Gwarancja producenta jest niezależna od uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

4. ZAMÓWIENIA I ICH REALIZACJA

1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia dostępny w Sklepie.

2. Zamówienia można składać z rejestracją konta w Sklepie lub bez rejestracji (jeżeli Sklep przewiduje taką możliwość).

3. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą oraz do starannego wypełnienia formularza zamówienia, w tym wyboru sposobu dostawy i płatności.

4. W trakcie składania Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, w tym o kosztach dostawy – przed złożeniem Zamówienia.

5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego).

6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia Zamówienia (potwierdzenie otrzymania Zamówienia).

7. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

8. Jeżeli Towar objęty Zamówieniem nie jest dostępny albo realizacja Zamówienia jest niemożliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia i zwróci otrzymane płatności w zakresie, w jakim Umowa nie zostanie wykonana.

9. Sprzedawca wskazuje orientacyjny czas realizacji zamówienia w dniach roboczych. Termin realizacji może zależeć od dostępności Towaru oraz wybranego sposobu dostawy i płatności.

10. Jeżeli Towar jest wysyłany z magazynu zewnętrznego lub bezpośrednio od producenta, Klient przyjmuje to do wiadomości. Nie wpływa to na odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta.

11. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność

5. PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich. Ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile jest naliczany zgodnie z przepisami).

2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

3. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.

4. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się co do zasady po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia płatności z systemu płatniczego.

5. PayPro: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)
6. Akceptowane karty płatnicze: Visa, Mastercard

6. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na terytorium i w sposób wskazany w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.

2. Termin dostawy składa się z czasu realizacji Zamówienia oraz czasu dostarczenia przesyłki przez przewoźnika.

3. Sprzedawca udostępnia informacje o dostępnych formach i kosztach dostawy w Sklepie (np. w sekcji „Czas i koszty dostawy”).

4. Przeniesienie ryzyka (Konsument / Przedsiębiorca uprzywilejowany):
   W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta (lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik).
   Jeżeli Klient będący Konsumentem/Przedsiębiorcą uprzywilejowanym wybierze przewoźnika innego niż przewoźnik proponowany przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego prawa do złożenia reklamacji.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT) – KONSUMENT I PRZEDSIĘBIORCA UPRZYWILEJOWANY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po 30 dniach od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez Klienta osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail na adres Sprzedawcy). Sprzedawca może udostępnić wzór formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu.

5. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności za produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

7. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa (np. dla Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – jeśli takie Towary są oferowane).

10. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem

8. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.

2. Reklamacje można składać w formie elektronicznej (e-mail) lub pisemnej na dane Sprzedawcy wskazane w Regulaminie.

3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała co najmniej: imię i nazwisko/nazwę Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia (jeśli dostępny), opis niezgodności oraz żądanie Klienta.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie przewidzianym przepisami prawa. W przypadku braku odpowiedzi w terminie wymaganym przepisami – reklamacja może zostać uznana zgodnie z przepisami.

5. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient może złożyć reklamację do Sprzedawcy; Sprzedawca może dochodzić roszczeń od przewoźnika.

6. Adres do zwrotów/reklamacji: OdSercaSklep, Wrocławska 47, 81-557 Gdynia (o ile Sprzedawca nie wskaże innego adresu w toku obsługi reklamacji/zwrotu).

7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

9. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Świadczenie Usług elektronicznych jest nieodpłatne.

2. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej Formularza kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości.

3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.

4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu i Usług elektronicznych:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • przeglądarka internetowa,

   • aktywna obsługa cookies i JavaScript,

   • dostęp do poczty elektronicznej.

5. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych.

6. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

10. ROZWIĄZANIE UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (np. Newsletter) ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyn poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy.

2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę, w szczególności w razie dostarczania treści bezprawnych, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń w wyznaczonym terminie. Umowa wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu.

11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie podlegają ochronie prawnej, w szczególności przepisom o prawie autorskim.

2. Jakiekolwiek wykorzystanie treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy (poza dozwolonym użytkiem) jest zabronione.

12. OPINIE O PRODUKTACH (REGULAMIN RECENZJI)

1. Regulamin określa zasady dodawania opinii o produktach w Sklepie.

2. Dodanie opinii oznacza akceptację niniejszych zasad.

3. Opinie mogą dodawać użytkownicy Sklepu zgodnie z funkcjonalnością Sklepu (np. zarejestrowani użytkownicy, jeżeli taka jest konfiguracja Sklepu).

4. Treść opinii musi być zgodna z prawem i dobrymi obyczajami oraz powinna odnosić się do rzeczywistych doświadczeń z produktem.

5. Niedozwolone jest dodawanie opinii zawierających:

   • wulgaryzmy lub treści obraźliwe,

   • linki do innych stron internetowych,

   • treści reklamowe,

   • dane osobowe osób trzecich lub treści poufne.

6. Opinie mogą podlegać moderacji przed publikacją. Sklep zastrzega sobie prawo do edytowania (np. usuwania danych osobowych) lub usuwania opinii naruszających Regulamin lub prawo.

7. Sklep zastrzega sobie prawo do zamieszczania opinii pochodzących z innych źródeł (np. producenta, dystrybutora, platform współpracujących), pod warunkiem, że takie opinie są wyraźnie oznaczone jako pochodzące z zewnętrznego źródła.

8. Za treść opinii dodanych przez użytkowników odpowiada ich autor.

9. Sklep może wykorzystywać treści opinii w celach marketingowych w zakresie dozwolonym przepisami prawa.

13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Podanie danych osobowych w procesie składania Zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

    

   14. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

   1.1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.

   1.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.

   1.3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

   1.4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.

   1.5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

   1.6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.

   1.7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim.

2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego postanowienia zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana metod płatności lub dostaw). Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów; do Zamówień złożonych przed wejściem zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.